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第一章 導論
 第一節 博物館學的內容
 第二節 博物館的定義
 第三節 博物館的功能
 第四節 博物館的類型
第二章 博物館的歷史
 第一節 博物館在西方的發展
 第二節 我國博物館在大陸時期的發展
 第三節 博物館在臺灣的發展
第三章 博物館的組織與行政業務
 第一節 博物館的主管機關
 第二節 決策部門的組織與業務
 第三節 執行部門的行政組織與業務
 第四節 館際組織
 第五節 博物館的專業組織網站
第四章 博物館的典藏業務
 第一節 藏品蒐集
 第二節 藏品登錄
 第三節 藏品庫存
 第四節 文物保護與管理制度
 第五節 典藏的危機處理與預防管理
第五章 博物館的展覽業務
 第一節 展覽程序與展品管理
 第二節 展示研究與規劃
 第三節 展區設計
 第四節 展示設備與設計
 第五節 陳列與佈置
第六章 博物館的教育與觀眾服務
 第一節 博物館教育的特性
 第二節 教育活動的實施
 第三節 博物館對觀眾的服務
 第四節 博物館的會員與義工制度
第七章 博物館的行銷經營與公關
 第一節 博物館的行銷觀念與策略
 第二節 博物館與社區資源的整合與利用
 第三節 博物館公關的角色與任務
第八章 博物館倫理
 第一節 機構的倫理
 第二節 從業人員的倫理
 第三節 維護人員的倫理
第九章 博物館的新趨勢
 第一節 博物館與社區關係之發展
 第二節 博物館與文化產業
 第三節 博物館、全球化與無形文化遺產
書封面
第一章 導論
  博物館學的研究目的,在於促進博物館事業之發展。博物館營運管理的改進,可促進博物館文化的橃板,有益社會的和諧與進步,提昇大眾的文化知識與精神生活。
  博物館的定義與形式逐漸在演變,博物館性質與目標確定後,功能的實施才有具體的方向。博物館過去以收藏稀有珍貴的文物與標本為主要功能,現代化的博物館則以服務大眾、以人為本、促進人與物的文化溝通、並參與社區發展的活動為主要目標。博物館不以營利為目的,而是以教育與服務大眾為任務。博物館的功能包括:教育、研究、蒐集、保存、展示與娛樂。博物館的場域已由建築體內的環境擴及於戶外的史蹟、遺址、動物園、值物園、水族館,歷史空間,甚至包括自然保護區及社區。其領域的擴大漸及於日常生活的環境,甚至有學者以「地球就是一個博物館」這樣的思維作比喻,正說明了博物館學者對博物館的觀念由有形的文化資產保存,發展到無形文化資產的保存、維護、研究、應用、展示與文化溝通傳達的作用上去。
  進入二十一世紀的博物館,在面對全球化的趨勢下,如何發展其營運策略、保護有形與無形文化資產,以及建立其風格特色,乃是國際博物館學者研究的最新議題。

第二章 博物館的歷史
  博物館歷史演進的情況,可以反映出社會與文化背景的變遷,以及促成博物館發展的相關因素。
  博物館的模式與作用隨著文化、政治、經濟、教育的發展而演變。博物館的使用者在社會上的地位以及他們對博物館的需求,影響了博物館的經營方式。
 博物館的興起與人類愛好蒐藏珍寶及紀念物的習慣有密切的關係。博物館的功能在二十世紀下半葉以來,更強調對大眾教育與休閒的作用,致使其經營管理的模式發生快速的演變。今天,在一個民主與開放的社會中,博物館的存在已成為大眾認同而且必需的機構。博物館的演變正反映了一個社會的現代化過程。因此博物館演變的特徵,亦可做為一種社會現象的解讀。
  本章針對西方博物館的起源與發展背景作介紹,並說明我國近代博物館事業自清末以來在大陸的建設、國民政府於民國三十八年遷移來台前的發展,至於台灣博物館事業的發展則由日治時期(大正四年)首建的博物館(現稱國立台灣博物館)開始,分期論述,以迄於今。

第三章 博物館的組織與行政業務
  博物館在定義上的要求是一個永久性組織的機構,因為組織就是一群人的組合,組織一定要有目標,組織有一定的結構,組織是一種過程,有完善的組織方能推展理想的業務與管理。
  博物館的組織構成,基本上應劃分為決策組織與負責執行的業務組織兩部份。一般私立博物館的決策組織是指董事會;公立博物館則是其上屬的管理單位或是指館長以上指導委員會執行;業務的行政組織是指館長及下編的員工。
  決策組織的職權應包括:博物館功能目標之政策核定與監督,包括典藏、研究、展示、教育、服務等諸項功能的政策與發展,以及財政、人事、業務管理制度的審訂、館舍修建等重大性業務的決策與監督。業務組織的職權是依據決策組織既定之政策予以適當的執行。
  博物館業務的發展與組織管理的方法有密切關係。一個藏品豐富、館舍條件優良的博物館,如果管理不得其人,則館務不振,藏品甚至會受損。反過來說,一個硬體條件原本欠佳的博物館,如果管理得法,幾年之內亦可轉型向榮。因此,組織與行政管理制度是否得人與得法,乃是一個博物館成功的關鍵。

第四章 博物館的典藏業務
  傳統評量博物館的水準是由其蒐集的文物去論斷其地位。因此,博物館對文物蒐集的範圍、特色、保存、維護、展覽等作業,一向列為最主要的事務。雖然近二十多年來的發展是博物館界對展覽以及教育活動的設計與設施方面更為重視。甚至有不設典藏的博物館出現,而將業物重點放在教育推廣活動上。但是,無論博物館營運的思維與呈現如何變革,妥善蒐集與保存文物是博物館最基本的責任。
  藏品不論在庫存或展覽室中,皆應有妥善的環境與保管方法,否則會使珍品葬送在博物館或館員失誤的手中。
  博物館應於成立之初,即刻展開典藏計劃,設立制度,訓練職工,妥善處理文物的登記、庫存、維護與使用的方法。博物館的主要功能之一是典藏文物,因此,做好適當的典藏工作,是博物館最基本的任務。
  博物館保存文物的目的,在於使其有利用價值。其利用的目標在於:展覽、研究、教育。利用文物的民眾,其成份有:專家學者、業餘愛好者、學生及一般民眾。博物館應針對民眾不同的需要,使入藏文物發揮其最大效用。典藏人員應負責其安全與維護。
  博物館藏品是研究的第一手資料,可供學者專家利用研究。博物館應利用館藏品發揮研究與展示功能給予適當的詮釋。不列入典藏性質之文物,可列為教育用品,供學生或一般民眾接觸觀察使用,或主動設計學校巡迴展示箱,作為教材使用。亦有設置於展覽區中的一室,供一般觀眾觸摸及觀察使用。
  總之,藏品應盡量作有效利用,但需確保安全。

第五章 博物館的展覽業務
  展覽是博物館主要的活動,透過展覽的設計與呈現,使觀眾得到有關的知識與訊息。成功的展覽需有周密的計劃,其計劃內容包括主題之規劃、展示內容之研究、展品徵集與處理、陳列空間與效果設計以及製作與安裝、輔助展示的教育用品與應用之設計及製作等。展覽並不只是陳列,展覽是由館內各組業務共同配合研究企劃合作才能完成的一項工程,展覽主題的規劃與呈現,主要是研究員與展示設計師共同溝通的表現,設計師要用視覺的感官效果去詮釋研究員提出的主題概念。同時也要教育人員提供教育的計畫。
  博物館的展覽,通常有永久展區與專題特展區兩類,永久展區是專題設立後,主要內容大體不變,部份陳列品則定時更換。目前博物館的展覽多屬此類。變動性的特展區,則配合展示主題更換設計之專題特展。以下分節敘述
展覽業務之程序、與展品管理、展示研究與規劃、展區設計、展示設備與設計以及陳列佈置,詳細說明展覽工作的業務流程、方法與作業要領。

第六章 博物館的教育與觀眾服務
  博物館教育專業是一個多元複雜的問題,因為博物館本身就是一個整體的教育場所,博物館的各項功能──展示、研究、收藏、活動設計都與博物館教育有關。因此若要深入探討博物館教育,並不僅是狹義的指博物館對觀眾的教育,以及教育人員本身的專業提昇與組織問題。博物館教育專業的提昇,不能只靠培訓幾個館內的教育人員而已。
  廣義的博物館教育專業,必需與博物館經營管理的問題共同探討。博物館的一切設施與活動,均具有教育意義之內涵,博物館的收藏、研究、展覽與教育推廣活動,雖各有專責部門與人員,但各部門的業務,無不以達到某種程度的合作,方能成效,因此博物館教育的專業應依功能及特色作分類研究。博物館教育小組的成員,除了由基本的博物館教育部門的人員參加之外,並可積極向博物館其它部門擴大吸收有志一同研究博物館教育的專業人員,共同參予,促使博物館各部門的作業相互研究與交流,共同達成博物館教育的整體目標。
  甚至,在博物館建築設計階段,建築師亦需對博物館教育的施展有相當的概念,方能做出有特色與創意的博物館設計。整體博物館就是一所教育機構,因此,探討博物館教育並不是單純的指由博物館教育組推出的教育活動而已。博物館教育的研究除了要分析博物館獨特的教育性質及方向之外,包涵了博物館的研究與教育、收藏與教育、展覽與教育、活動設計與教育、服務群眾與教育、建築環境與教育、傳播行銷與教育等各類課題與評量問題。本章內容先介紹博物館教育的特性,使讀者明瞭博物館教育的基本觀點後,進一步瞭解博物館現行的各種教育活動推行與實施辦法。並介紹博物館對觀眾的服務、義工、會員及賣店的教育意涵與方法。

第七章 博物館的行銷經營與公關
  博物館是一個以研究為基礎的機構,其功能除了保存維護文物,作為基本任務之外,帶給民眾欣賞、教育的機會,以促進社會教育與文化之發展,乃為其宗旨。作為一個文化與教育性質的機構,一向本著「非營利」的目的來運作與管理,在效益上是否就能達到使社會大眾「獲利」的需求呢?公立博物館一向是在上級給付人事與業務預算下而作業,是否應作成本效益之評量?近年在預算精簡下,如何有效的發揮其功能?而經費不足的博物館,例如地方博物館、私立博物館又如何謀求生存、繼續發展業務呢?這是博物館營運上的重要課題。
  現代工商企業的管理方法與理念,也帶動了文化與教育事業的經營,而且工商事業與文化事業的互動關係已日趨緊密。教育與文化事業需要企業的管理方法來達成其教育目標,甚至要激發企業作「文化投資」的介入,以提高社會文化教育的發展。因此,當代博物館在經營的策略上,除了做好其應有的研究與保存工作之外,有前瞻性的計劃來開發觀眾市場,有效的推廣其「文化產品」,並且尋找社會資源,使博物館與大眾的利益在一種互動的關係下共同成長。二十一世紀的博物館將會更加主動的介紹其藏品以及場地的特色、促進民眾參予、整合與利用社區資源、調查研究、觀眾行為、與激發一般大眾的興趣透過獨特優良的資訊傳播、展示設計、教育活動等各種方法來達到博物館對歷史意義、美學意識、科學知識上傳播的目的。

第八章 博物館倫理
  所謂「博物館倫理」,意指博物館的職業道德,是博物館工作人員共同尊重的職業規範。彼此按客觀、合理、合法的規律辦事,並自律自己的行為規矩,方能有利博物館專業的發展。
  有的國家自訂博物館法或博物館倫理規範,供博物館界的工作人員遵行。本章內容主要參考國際博物館協會(ICOM)1986年公佈,2001年修訂的「博物館倫理準則」(ICOM Code of Ethics for Museums)以及美國博物館協會公佈的準則內容作介紹。包括:(一)博物館機構倫理:管理的基本原則、藏品蒐集、藏品處置,(二)從業人員倫理,博物館專業人員對藏品的責任,以及博物館專業人員的個人行為守則。另外,並針對文物維護人員的倫理,進一步介紹,以助有關工作者瞭解國際保護文物的機構所要求的專業道德規範。

第九章 博物館的新趨勢
  博物館的角色隨著時代的腳步與社會需求而轉變,由貴族的私人珍賞收藏室,走向對社為大眾作公共性展示開放,而成為推動社會教育的機構,甚至是大眾生活休閒學習的娛樂場所,這些轉變現象,是近百年間的事。博物館由保存文物為主要目的功能,朝向以觀眾教育、以大眾興趣之需要、以社區發展、以文化交流、甚至因經濟利益、政治作用等目的,而影響其運作的模式。二十一世紀的博物館經營,所謂的「後博物館」時代的經營方式,乃欲改變傳統博物館(即所謂「現代博物館」)的經營方式──由精英式、權威式、貴族式、主流文化為主軸的經營模式,走向大眾化、社區化、產業化的經營模式,並以多元文化的觀點去詮釋展示與辦理教育活動。在面對全球化的趨勢下,博物館應如何從事文化的傳承與維護工作,乃是這世紀的新思維。
陳國寧
文化大學藝術研究所碩士
美國夏威夷大學東西文化中心文化學習研究所「博物館與文化」研究結業
文化大學華岡博物館館長、講師、副教授、教授
南華大學美學與藝術管理研究所所長
中華民國博物館學會理事、副教授