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課程查詢 / 社會工作概論



第1章 社會工作導論
 第一節 何謂社會工作
 第二節 社會工作歷史演進
 第三節 社會工作者與服務對象
第2章 社會正義與公民權利
 第一節 社會工作與社會正義
 第二節 阻礙實踐社會正義的可能因素與解釋
 第三節 公民權利與社會正義
 第四節 社會工作者在實踐社會正義與確保公民權利的角色
第3章 社會福利體系與社會工作
 第一節 社會福利體制理論與類型
 第二節 社會福利國家體系—以歐美為例
 第三節 社會工作與社會福利服務的供給、分配與輸送體系
 第四節 社會工作與社會福利服務的服務對象
第4章 社會工作的干預方法
 第一節 社會工作干預與專業關係
 第二節 社會工作干預的微視方法
 第三節 社會工作干預的鉅視方法
第5章 社會工作與多元文化
 第一節 文化差異與社會建構
 第二節 臺灣的多元文化及其對社會工作的意義
 第三節 少數族群福利服務與社會工作
第6章 兒童與家庭社會工作
 第一節 家庭與多元家庭
 第二節 兒童發展的相關理論
 第三節 臺灣的兒童與家庭問題
 第四節 社會工作者的角色、任務與倫理
第7章 青少年社會工作
 第一節 青少年社會工作之意義與重要性
 第二節 青少年福利政策與社會工作
 第三節 青少年身心發展理論與社會工作
 第四節 當前青少年社會工作之主要重點與爭議
 第五節 未來展望:青少年與社會工作服務取向之轉變
第8章 高齡社會工作
 第一節 臺灣的人口老化問題與老人福利服務
 第二節 高齡社會工作的角色
 第三節 高齡社會工作者的主要工作場域
第9章 健康照顧服務社會工作
 第一節 健康與疾病
 第二節 健康照顧服務社會工作實施範疇與方法
 第三節 健康照顧服務社會工作的實施模式
 第四節 社會工作者的角色、任務與倫理
第10章 精神健康照顧社會工作
 第一節 現代的精神疾病分類與診斷系統
 第二節 主要精神疾病
 第三節 精神健康照顧社會工作的評估
 第四節 個案管理與精神健康照顧社會工作
第11章 學校社會工作
 第一節 社會工作進入學校之重要性
 第二節 學校社會工作的意義與功能
 第三節 學校社會工作的發展歷史
 第四節 學校社會工作之模式
 第五節 學校社會工作之爭議與挑戰
第12章 職場社會工作
 第一節 何謂職場社會工作
 第二節 職場社會工作的內涵與發展
 第三節 職場社會工作的實務模式
 第四節 職場社會工作的困境與展望
第13章 司法社會工作
 第一節 司法社會工作的意義
 第二節 司法社工的歷史演進
 第三節 司法社工服務對象與場域
 第四節 社會工作在司法領域中所面臨的挑戰
第14章 貧窮與經濟弱勢社會工作
 第一節 貧窮的定義和測量
 第二節 貧窮的代價與成因
 第三節 貧窮問題的現況與對策
 第四節 社會工作者面對貧窮問題時的角色
第15章 物質濫用社會工作
 前言
 第一節 物質濫用的意義
 第二節 有關物質濫用的理論
 第三節 物質濫用的處遇系統
 第四節 社會工作者的角色、策略與技巧
第16章 科技與社會工作
 第一節 電信資訊科技與社會工作
 第二節 電信資訊科技在社會工作中的角色
 第三節 電信資訊科技在社會工作領域的運用
 第四節 社會工作應用電信資訊科技的爭議與運用的標準
第17章 社會工作的專業價值與倫理
 第一節 專業價值與專業倫理的意義與功能
 第二節 社會工作專業價值與倫理的發展脈絡與內容
 第三節 社會工作價值與專業倫理的抉擇
 第四節 社會工作專業實際運作的原則
書封面
第1章 社會工作概論
  社會工作源自於西方回應社會變遷產生的社會需求。由於個人在成長過程中需要不同資源,其基本觀點已不在於將個人視之為問題的根本,而擴及對整個個人與家庭的環境條件或資源是否足夠來瞭解需求之所在。社會工作運用生態理論、優勢與賦權觀點,從「人在環境中」角度探討個人與家庭之需求,並針對不同系統層次為處遇標的,透過直接服務與間接服務之方法,提供各種干預,以增進個人獲得社會生活所需之資源。社會工作者所扮演的角色比過去更為多元,顯示社會工作者不再是慈善服務,而是演進到具備專業知能與倫理的專業人士。從事社會工作者必須接受社會工作學校專業教育與繼續教育訓練,以便在兒童、少年、家庭、婦女、老人、醫療、職場、司法、外籍配偶……等各個不同領域中提供專業服務。

第2章 社會正義與公民權利
  社會正義與公民權利是我們社會工作者朗朗上口的詞彙,但是它們到底指涉些什麼內容、彼此之間又有著什麼樣的關係,卻是我們經常習而不察的東西。因此,在本章中,我們要透過社會正義、公民權利等概念,以及社會不公的成因,進行逐步地澄清,指出社會工作者具有保障公民權利、挑戰社會不公,並且實踐社會正義的專業使命。為了達成這項目標,社會工作者除了應該具有對抗壓迫、捍衛公義的承諾之外,還要積極地運用各種助人技術和受壓迫者共同站在一起彼此合作,直到不義的情況改善為止。

第3章 社會福利體系與社會工作
  本章一開始介紹亞斯平、波羅理、寇皮與杷門、聖阿諾等人有關社會福利體制理論的見解,其中,開創者為亞斯平。亞斯平曾在1980年代針對18個OECD國家的福利體制類型從經驗進行驗證分類。為評估「去商品化」程度,他選擇三種(年金、疾病與失業)最重要之現金給付(津貼)項目與一組指標說明人的「安適(ease)」程度,將這些國家區分為自由福利體制、保守福利體制、社會民主體制三種。其中,「自由福利體制(Liberal Regime)」的特色是以市場為主。它只提供支持給那些需要者,譬如那些無法滿足基本需要的人;「保守福利體制」的國家係以家庭為福利服務的重心。它的特色是提供不同的職業團體各式各樣的社會保險方案,而公務人員有其特有的保險方案。資格的取得是以過去參與保險所繳納的社會保險保費為基礎;「社會民主體制(Social-democratic Regime)」則提供所有住民高水準的集體福利供應,也就是,國家在福利供應方面扮演關鍵的角色。該體制的資格認定是以「住民」與否作為基礎,同時其給付水準很高。作者依過去的學者分類而分別摘要說明自由福利體制、保守福利體制、社會民主體制、南歐國福利體制、儒家福利國家、臺灣的福利國家體制等類型的基本特色。
  歐洲出現四種社會保障制度,但是,也同時產生同質性發展的趨勢。首先,北歐國家所有公民都擁有社會權,也就是在發生需要社會性需求時,由國家自動提供相當多的免費社會服務,大部分採定額(forfaitaire)補助。英語系國家(英國與愛爾蘭)的社會保障制度運作也是以普及化為原則,但僅限於國民健康服務項目,採定額制(forfaitaire)補助,並由公立社會保險體系進行輸送,所提供的服務層次比北歐國家低很多。至於歐陸的核心國家(德國、法國、荷比盧三國、奧地利)的補助是由保費負擔,而補助的金額也經常是依照被保險人的薪資水平比例補償。該類社會保障體制是由雇主與受僱者所委派的代表負責管理。南歐國家(西班牙、義大利、希臘、葡萄牙)的社會保障制度是一種混合的制度,它的補助分由繳納的「保費」金額與社會保險申報所得高低而提供補助與以職業區分補助(國民健康服務補助)兩者。這種社會保障體制非常殘缺而異質性也很高(Ferrera, 1997; Fargion, 2001)。美國則是資本主義的代表國家,它所提供的社會福利制度是典型的殘補福利國家。在這種制度下,社會工作者所可以發揮的空間最大。
  社會福利分為關懷性、預防性與發展性三種(盧政春,1999),這是從社會福利的目標或角色面向進行定義的觀點。其中,關懷性社會福利制度有社會救助、福利服務、就業輔助、社會補償等。預防性社會福利制度有年金保障、醫療保障、職業災害保險、長期照護保險等;發展性社會福利制度母性保護、家庭保障、教育福利、住宅福利、財產形成(盧政春,1999;賴兩陽,2007)。其中,社會弱勢者是關懷性社會福利制度主要服務對象,也是殘補式福利國家的標靶對象。

第4章 社會工作的干預方法
  社會工作並非以慈善救助之心態來提供服務。社會工作與其他專業之區別,除了專業價值觀之外,在現階段的服務要強調依照專業倫理的守則提供專業服務,以及要重視社會工作獨特的專業方法來提供服務。社會工作干預不是由社會工作者替代案主來做,而是需要接受服務者共同一起完成需求的滿足,因此,專業關係成為干預方法進行中最重要的媒介。社會工作的干預方法分為以個人和家庭為焦點的干預方法、以團體為媒介的方法,以及以社區為對象的干預方法,另外,主要的方法還包括倡導、社會行動,以便讓案主能夠獲得社會生活所需之資源。

第5章 社會工作與多元文化
  近來因為多元化與全球化的浪潮,世界各地都越來越著重多元文化的議題,臺灣也不例外。一直以來,臺灣都是由多元族群組成,例如:原住民、閩南人、客家人、外省人等。不過直到大陸及東南亞女性以婚姻移民的角色進入臺灣社會,多元文化議題始受到重視。本章在多元文化的議題上,把焦點放在原住民族和婚姻移民兩部分的討論,介紹多元文化與社會建構觀點的相關概念,接著探討臺灣原住民及外籍配偶面臨的困難,他們所面對的刻板印象,以及晚近本土實證研究對一般社會大眾迷思之導正。其次,本章也介紹目前公部門提供給原住民與新移民的相關福利服務。接著闡述多元文化對社會工作的重要性,由於社會工作者服務各種類型的個案,接觸每一個個案對社工來說,都是一個嶄新的「文化經驗」。一個具有文化敏感能力的社工,將可以讓個案獲得應有的尊重,以及更貼切的服務。最後,提出社會工作者透過自我覺察及瞭解文化差異來培養多元文化能力。

第6章 兒童與家庭社會工作
  家庭是社會組成的基本單位,擔負著照顧、經濟、教養等責任。兒童在家庭中受到各種照顧,是家庭最脆弱的成員之一。不過近年來隨著社會變遷產生各種不同以往的多元家庭,連帶也形成許多兒童及家庭的議題。為了瞭解兒童的問題,社會工作者應具備生態取向、人類發展、增進權能、永久規劃的觀點、社會學習理論、社會心理學派等知識基礎。針對各種兒童及家庭問題,包括兒童虐待與疏忽、單親家庭、兒童貧窮及外籍配偶家庭,社會工作者可以提供支持性福利服務、補充性福利服務、替代性福利服務及保護性福利服務。社會工作者的工作場所有社區兒童照顧團隊、居家服務、家庭安置團隊、住宿兒童照顧和日間托育環境、日間托育與家庭服務中心、脫離照顧與青少年犯罪防治團隊。在這些地方,社工的角色為個案管理、直接服務、倡導與建立政策、處遇過程。最後討論一些與兒童及家庭的倫理議題。

第7章 青少年社會工作
  青少年是社會未來的中堅,培育青少年人口素質是當前社會福利政策應關心之重點。青少年不應被認為是叛逆,而是認知能力和道德判斷力不足,或社會環境制度提供參與學習和社會支持不足所致。當前臺灣對於青少年福利預算編列甚少,對於青少年生活保障偏向提供經濟補助,缺乏社會發展能力之培養;保護性工作法規內涵仍以病理醫療觀點為主軸,傾向事後補救。服務輸送成為消權,缺乏效能,顯示青少年社會工作積極性不足。目前新修訂法規對於青少年社會參與有積極性鼓勵,但成效仍待檢驗。未來青少年社會工作取向應採取新的觀點,不僅應積極培育青少年自我效能和復原力,並且應提供更多社會參與機會,賦權給青少年學習成為未來能負起責任的社會中堅。

第8章 高齡社會工作
  臺灣的65歲以上人口比率(%)由民國63年的3.37%成長到民國101年的11.15%,39年間增加幅度為3.29倍。臺灣也在民國82年正式邁入高齡化的社會。以老化指數而言,由9.32%成長到76.21%,成長幅度(約8.5倍)更是驚人,這顯示這幾年高齡化與少子化這兩項因素同時發生兩極化的結果,一方面也提前警示人口替代不足問題與未來工作人口的扶養壓力越來越高的隱憂。高齡化社會之快速變遷,將引發新的需求與問題,已成為政府及民間關注的焦點,因而也須有相對的規劃、因應對策與措施。內政部推動老人福利措施可分成健康維護、經濟安全、教育與休間、安定生活、心理及社會適應、其他福利措施等。「時間銀行」是在獎勵從事社區營造與社會服務方面之志願服務工作的一種輔幣(服務儲值)記帳制度。它是一種社區貨幣,目的在將無償的工作所付出的時間轉化為有價的商品,同時藉由志願服務互助建立社會資本與藉由同時提供與接受協助進行時間儲值交換進而提升社區自助(Gill Seyfang, 2002)。
  一般而言,高齡跨領域照顧團隊核心成員由醫師、護士、社會工作者與藥師等所組成。其他非核心成員可能由職能治療師、居家護理員、精神科醫師、心理師、營養師等組成。老人社會工作者的主要工作場域有醫院、社區支持方案、社區健康中心、長期照顧機構等。高齡社會工作的主要宗旨在維持與提升老年者與其家人的生活品質,特別在改善老人生理方面與情緒有關的生理、心理暨社會家庭、文化、族群、組織與社會因素的障礙。高齡社會工作的介入是以提升尊嚴自我決定、個人實現、生活品質、最佳功能運作、確保最低生活環境限制可能。其中,提高老人調適與問題解決能力是高齡社會工作者最基本的與最重要的介入面向。

第9章 健康照顧服務社會工作
  生、老、病、死是重大的生命事件。每個人都有面臨疾病的時候,生病不只是病人身心不適,更會因此連帶地影響到整個家庭。在一個資源不平等的社會中,即使有普及式的健康保險,卻還是有許多人因為貧窮而面臨較高的健康風險,因經濟障礙與區域不正義而無法接近有品質的醫療服務。生病時我們需要去醫院向醫療人員求診,身為醫療團隊的一員,專業社會工作人員協助病人及家屬處理一些社會、心理與經濟的問題,不論它是致病的因素或是受到疾病治療的影響。本章將闡述健康的意義、健康照顧服務社會工作者在面對病人、家屬、醫療團隊時,被賦予的各種不同的使命、角色與任務,並討論醫療工作專業人員必定會遇到和臨終有關的種種倫理議題。

第10章 精神健康照顧社會工作
  國際上在精神疾病分類的診斷系統主要有DSM系統與ICD系統。DSM目前有DSM-IV-TR(2000)版本與DSM-V版草案,而ICD則為ICD-10版本與ICF版本(融合DSM與ICD版)。DSM-IV版本主要運用於美國,而世界衛生組織則在1992年(World Health Organization, 1992)發展ICD-10版本,並主要應用在英國、愛爾蘭與主要歐洲國家。其中,DSM-IV的發展趨向於將每種症候群羅列許許多多的症狀,每種精神疾病又有很多操作性定義,所以適合在臨床實務上與研究上。但是,與ICD-10版本相較,DSM-IV診斷系統被認為是比較不親和性,也過於強調標準化。相較之下,ICD-10版本則是比較以臨床為導向的,在疾病定義上避開操作性定義而迎合一般的說明,所以,沒有那麼嚴謹。
  精神分裂是最普遍的精神病(Psychosis),其症狀由活性症狀(positive symptoms)與負性症狀(negative symptoms)所組成為特徵,基本的症狀包括:思想障礙、社會撤退、無法自我管理。它的次級症狀包括,知覺障礙(如幻覺、誇大妄想)。焦慮症是一群由心理與生理症狀特徵的疾病所組成的。這些疾病常常找不到明顯的解釋。「擔心(apprehensive)」、「害怕失去控制」、「害怕發瘋」、「害怕死亡」、「害怕未定的危險與迫近的危險」或是「不安感」都是最普遍的精神症狀。共同的生理症狀包括:昏眩、頭暈、胸/腹部疼痛、噁心、心律增加、腹瀉等。
  社會工作在進行評估的時候,並不只是從內容加以評估,事實上它從頭到尾也是一種過程。在工作者方面而言,評估是一種認知與同理心的過程,而評估的結果也是可以加以檢驗的。如透過與疾病及生活空間有關的回顧,對它們的想法、感覺與經驗中就可以瞭解評估的情況。家系圖是家庭樹的一種。它提供實務工作者評估個人或家庭的一種即時的表現方式(Hartman, 1995)。它如相機的「快門」可以快速瞭解家庭如何組成,並在某一個時間點中來觀察它的變化。這有助於社會工作者將資訊不足而需要尋找的區域加以呈現出來。同時,它也可以進一步將這些區域設定,以作為進一步與案主探討的主題。再者,既然它是家庭樹,它呈現一種歷史畫面或檔案,從此,社會工作者就可以透視案主家庭的相關生活模式與影響家庭運作的規則。
  個案管理過去常以藥物濫用與精神健康問題的個案為核心輸送對象。個案管理模式最原始的工作是以仲介者與倡導者角色替案主協商照顧體系的運作如安排活動。個案管理模式由於服務密集度、基本理論、焦點與介入臨床服務程度不同而逐漸修正為不同的工作模式。

第11章 學校社會工作
  學校社會工作是一門運用社會工作理論、專業原則與方法,從生態觀點分析可能干擾學生學習良好的社會化人格、發揮個人內在因素與環境因素,將工作觸角延伸到學生的家庭、學校環境制度與社區,以期瞭解學生問題的社會因素,利用社會資源,使學校體系、家庭和社區三者之間的關係和諧,並充分合作,以保障學生就學權益。因此,服務對象不僅包含學生,還包括了學生的家長、學校人員,以及社區的居民。在本章中將透過它的意義與功能的闡釋、發展背景乃至具體內涵的說明,來說明這項專業服務。最後,討論目前臺灣發展學校社會工作所可能出現的爭議與限制。

第12章 職場社會工作
  現代的社會變遷快速,個人的工作型態與過去不同,就業所需的能力也不斷在變動,在要求效率以及效果的資本主義價值下,個人職業生涯變動比過去高,個人面對工作的壓力也比過去大。個人在職場工作環境下的適應需求和權益的保障,比過去社會變動較小的工作環境大有不同。早期社會工作在職場中大多協助企業組織處理員工工作上、個人與家庭生活所面對的問題。員工協助方案成為當時社會工作主要服務功能。目前職場社會工作所關注的不只是個人工作壓力的降低,增進個人生理、心理健康之外,也依照社會工作對人的瞭解之專長,針對組織發展所需之人力資源課題提供意見,並且對於員工在組織中的勞資和諧關係和員工職位變動與失業等問題提供意見。另外,政府也針對弱勢者就業方面之所需提供支持性就業服務方案,以落實對弱勢者生活所需資源的保障和開發。

第13章 司法社會工作
  社會對於犯罪人的標籤化可能會造成日後適應的困難,也會影響其家人和下一代,再者,受害人會經歷到身心不同程度的創傷。為避免司法審判過程中的司法審判,司法社工介入犯罪矯治保障案主權益,提供更生保護的社會適應,以及協助家人社會適應是重要的角色功能。除此之外,對於犯罪受害人的保護也是重要的工作,尤其是對於家庭暴力、性侵害與性交易少年等人在司法審判過程中提供保護性服務,是司法社會工作另一項重要之功能。美國和臺灣早期社會工作均少介入犯罪與司法矯治過程中,目前社會工作隨著犯罪防制模式的改變,已經在三級預防觀念中扮演積極性角色。
 
第14章 貧窮與經濟弱勢社會工作
  社會工作以濟貧起家,幫助處於經濟弱勢的窮人幾乎貫穿了我們社會工作整個發展的歷史。它涉及的層面複雜,又與個人的和家庭的福祉息息相關。因此成為我們社會工作專業持續關切的對象。在本章中,我們從相對與絕對貧窮的概念著手,指出他們分別具有不同的測量方式。然後,析論它在健康、居住、生活、教育、工作乃至公眾態度上帶來極大代價,而這些除了可以從功能論與衝突論加以理解之外,還可以從個人致因與結構致因兩方面加以掌握。當然,臺灣貧窮問題的現況也是我們關心的對象,對於它的對策,我們也一併提出說明與整理。至於社會工作者當面對這些問題所應扮演的角色上,我們主張要在優勢觀點的指導下,看重結構與個人雙焦點的處遇,並致力結構不平等的改善。

第15章 物質濫用社會工作
 ㄒ隨著人類社會的發達,競爭激烈、壓力沉重,物質濫用的情形也越來越普遍,在臺灣,官方的統計數據顯示吸毒人數正在逐年增加。本章首先針對物質濫用的相關名詞,例如藥物及毒品、不當使用、對藥物的依賴、斷癮等概念上的釐清。其次探討物質濫用概念的社會建構。接著介紹物質濫用的理論,包括了迷亂理論、標籤理論、差別結合理論。第三,從個人層面、家庭層面、學校層面,及社會層面等分析濫用藥物的成因。第四,介紹常見的藥物種類及危害。除此之外,本章也分析我國及聯合國、美國、英國、荷蘭、香港等國物質濫用防治的福利系統,以及物質濫用社會工作者的角色、策略與技巧。由於物質濫用是需要跨專業相互分工合作,提供案主全面的戒毒服務,因此說明了社會工作者在物質濫用工作的角色與任務,及社會工作者在物質濫用社會工作中,可能面臨的倫理與挑戰。

第16章 科技與社會工作
  電信資訊科技是當代生活的一部分。它的迅速和即時、方便與效率,大大加寬了我們社會工作服務的空間。然而,在擴大社會工作實務操作空間的同時,它也帶來許許多多,甚至危及我們專業尊重人性這項特質的問題。面對這些新科技,在本章中我們將從Kitchin提示的六大觀點說明它在社會工作可以扮演什麼角色;它可以用在哪些地方、它有什麼可能的爭議著手說明。而我們認為它之於社會工作,萬變不離其宗的將是科技來自於人性,但不能異化了人性。據此,我們將提供若干社會工作實務中運用電信資訊科技的標準作為參考。

第17章 社會工作的專業價值與倫理
  本章旨在介紹價值、倫理這些理論性的概念,希望讓同學們可以藉著分辨其中的關係與差異外,更明白它們在社會工作這項專業的重要性。在其中,我們會討論社會工作專業的核心價值、社會工作的倫理守則。這些內容可以幫助我們更加明白社會工作是什麼。此外,由於社會工作無可避免的經常要面對各式各樣的兩難困境,因此學習如何透過道德理論的方式因應它,也是我們的重點。最後,一切抽象的概念都要落實在社會工作實務的具體操作中,因此我們也歸結出一些社會工作實務的基本原則。盼望在閱讀完本章之後,大家會更願意認同並且擁抱社會工作這項專業。
曾華源
國立台灣大學社會學研究所應用組碩士
東海大學社會工作學系教授

吳來信
法國國立社會科學高等研究院社會人類學博士
國立空中大學社會科學系助理教授兼社會科學系社會類負責人
國立空中大學附設空專社會工作與福利行政科主任

劉淑瓊
國立台灣大學國家發展研究所博士
國立台灣大學社會工作學系副教授

王篤強
國立中正大學社會福利學研究所博士
東海大學社會工作學系副教授