:::

課程查詢 / 門市服務與管理


一、教材及教學
二、課程介紹

課程名稱:門市服務與管理
開設學系:管理與資訊學系
專科部開設科別:企業資訊管理科
         生命事業管理科
學類:企業管理類
學分數:3
課程性質:專門課程
開設學期:107學年度上學期(107年9月)
教材型態:網頁
播授管道:數位學習平台
面授次數:4
學科委員:王貞雅、李青蓉、林俊裕、羅應浮
教學設計及媒體委員:林俊裕
教學目標:
1. 了解門市服務學科內容相關知識。
2. 門市服務企劃書之撰寫。
3. 輔導及協助學生考上勞委會門市服務證照
4. 提升學生現有門市服務專業技巧或第二專長養成,
 俾益職場競爭力。
課程概要:
第一部份:學科內容知識
第 1 章 零售與門市管理     第 2 章 門市商品管理
第 3 章 門市銷售管理      第 4 章 門市人力資源管理
第 5 章 門市營運計畫管理    第 6 章 門市商圈經營
第 7 章 門市顧客服務管理    第 8 章 危機處理
第 9 章 流通法規與職業道德   第10 章 門市服務重要辭彙
第二部份:實務問答口試
第 1 章 流通知識與相關法令   第 2 章 門市經營管理實務
第 3 章 危機管理與應變對策
第三部份:企畫書先備知識
第四部份:企畫書問題解答
須具基礎知識:具有高中以上程度
備註:本課程使用坊間教科書《「門市服務:乙級檢定創意Q&A」8版, 2017年8月,智勝出版社出版,作者:羅應浮 著》ISBN 9789864570348,非空大自製教科書,學生可由網路上自行訂購。

課程代表圖

 

你可能也有興趣的課程

企業人力資源管理
徐聯恩、戚樹誠、許碧芬、...
管理與資訊學系
107 上學期
行銷管理
洪順慶、翁景民、黃俊英、...
管理與資訊學系
092 下學期
生產與作業管理
王孔政、田方治、陳銘崑、...
管理與資訊學系
101 下學期
企劃與研究開發
洪鉛財、陳松柏、蕭慈飛
管理與資訊學系
105 上學期
工業市場行銷
王又鵬、陳松柏、陳振燧、...
管理與資訊學系
102 上學期
企業倫理
余坤東、吳永猛、陳松柏
管理與資訊學系
106 暑期